（杨立波）  有一天，在食堂吃早餐，两个同事说着说着就吵起来了，也许玩笑过火，让一位女同事很生气，但她仍然以玩笑的口气责怪道：“你这人说话真没营养”。虽然是吵嘴，但这句话听起来并不刺耳，反而很有趣。尤其在吃早餐这个语言环境下，一语双关，既教训了对方，又不伤害同事的感情，还有一种忍俊不禁的幽默。 我觉得这位女同事就很会说话，如果换成“你这人说话真没教养”，虽然“营养”与“教养”仅一字之差，其结果却有云泥之别。

        说话如同吃菜，色香味俱佳的食物不仅令人食欲旺盛，也是营养丰富的，人吃了身体健康，而变质或受污染的食物则不仅没有营养，人吃了还会伤害健康，甚至中毒致命。同样，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，充满正能量给人以心里愉悦、感动、积极向上的力量的话语，也是有营养的，让人身心健康，人际关系和谐；反之，讽刺、挖苦、粗俗、庸俗之类的话不仅没有营养，相反还有毒有害，伤害人的感情，造成人际关系紧张。

        日本的一个博士对水做了一个独特的试验。水在即将结冰的瞬间，在显微镜下会出现结晶花。这个博士试着观察在各种外在条件下，结晶花的变化。首先，对着一杯水喊“你很美”“我爱你”，水就形成了美丽的结晶。相反地，对着另一杯同样的水喊“你很丑”“我很你”之类的话，它的结晶的形状就全都是凌乱而破碎的了。让水听悦耳和伤心的音乐，其实验结果同样如此。

        没有感情没有灵性的水，尚且爱听动听的音乐和话语，何况是作为万物之灵的人呢？威廉.詹姆斯说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望”，林肯也说:每一个人都喜欢人家的赞美。会说话的人一开口说话就能让人如沐春风，心生欢喜，也会让一个正在生气的人破涕为笑，转嗔为喜，相反不会说话的人，一开口就让人心生厌恶。

        相传，一次纪晓岚为一个朋友的老母祝寿，当即作诗一首，劈头第一句就说：“这个老娘不是人”，四座宾客都吓了一大跳，纪晓岚却不慌不忙，又念道：“九天仙女下凡尘”，大家松了一口气，鼓掌叫好。纪晓岚又念下去：“生个儿子会做贼”，宴会主人脸上勃然变色，四座咋舌，不敢言语，哪知纪晓岚又从容地说：“偷得蟠桃献娘亲”，众人开颜，欢笑举杯。

        笔者在基层法院工作多年，每天与当事人打交道，发现一个规律：会说话的法官其办案质效很高，能巧妙地让对立双方“化干戈为玉帛”，迅速化解矛盾纠纷，收到事半功倍的效果；反之，不会说话的法官常常如“抱薪救火”，非但不能缓解矛盾，相反还会“引火烧身”，将矛盾转移到法官身上，让案件打上难以解开的死结。可见，除了过硬的法律素养和业务能力之外，“学会说话”也是法官的一门必修课。

        如何修好这门日常必修课？

        首先，要察言。俗话说，“出门开天色，进门看脸色”，一般而言，当事人都是抱着一肚子委屈和火气到法院来的，这时，法官接待对当事人就要头脑冷静，善于察言观色，通过一个微笑，一杯热茶，一把椅子等肢体语言，稳定当事人情绪，消除彼此之间隔阂，通过察言观色，了解纠纷的来龙去脉，做到心中有数，为案件顺利审理奠定良好的感情基础。

        其次，要听言。学会说话先要学会倾听，当事人无论哪一方，都是抱着满肚子委屈来到法院的，都希望法官听取其诉说。这时，法官首先应该耐心倾听，让当事人把想要说的话尽可能说完。也许，当事人的话说完了，牢骚发完了，气就消了一大半，剩下的工作就好办多了。反之，粗暴地打断当事人发言，斥责其“无理取闹”等等，都无异于火上浇油，激化矛盾。倾听，实际上体现的是法官的职业修养，是对当事人的尊重，法官尊重当事人，当事人就会信赖法官，对法律增加信心。

        第三，要慎言。法官必须约束自己的言行，“法官不介入争论”这应成为法官遵循的戒律不仅要慎言，以使自己处于一个客观、超脱的地位，在庭审中，让当事人说话法官听，用“理性的剃刀”剔除多余的废话。正如英国培根大法官曾指出:“听证时的耐心和庄重是司法工作的基本功，而一名说话太多的法官就好比是一只胡敲乱响的铜钹。”

        最后，要善言。在庭外，法官要随乡入俗，多学习民间方言俚语，成语典故，以语言的魅力感染当事人，化解当事人的矛盾，比如对离婚案件当事人劝和时，以“天上下雨地下流，两口子吵架不记仇”，“同船过渡百年修”等方言俚语，让当事人珍惜夫妻感情，破镜重圆；对邻里纠纷当事人，以“六尺巷”的典故，劝解当事人“以和为贵，礼让为先”从而妥善化解邻里纠纷。

        总之,法官学会说话是一门语言艺术，更是一门道德修养课，学会说话首先要学会做人，道德修养够了，境界高了，说出来的话自然就合乎礼仪规范，当事人自然就爱听，办案水平就自然会提高。（作者单位 安陆市法院）